👤 Para admins do pipe
🔐 Disponível para todos os planos
🎯 Para quem quer deseja aproveitar o poder da inteligência artificial para aprimorar seus processos com uma força de trabalho digital.
Usando linguagem natural, você pode instruir estes digital workers a analisar informações, tomar decisões e executar ações complexas dentro de um ou mais pipes.
O que isso resolve:
Automatiza tarefas complexas que exigem análise e tomada de decisão
Cria agentes especializados usando suas próprias bases de conhecimento
Orquestra ações entre diferentes pipes de forma inteligente e condicional.
Passo a passo: Como criar um Agente de IA
A criação de um novo agente de IA é dividida em três etapas principais: Criar, Conhecimento e Comportamentos.
Acesse o pipe onde você deseja criar o agente. No cabeçalho do pipe, clique no botão Agentes de IA.
2. Se você já tiver um agente criado, esta tela irá listá-los. Neste exemplo, temos dois agentes já criados: Agente de RH e Agente de Folha de Pagamento.
Para criar um novo agente, clique no botão "Novo Agente de IA" no lado superior direito da tela.
3. Na primeira seção, insira um Nome para o seu agente e uma Descrição para ajudar a identificar sua função principal.
Para este exemplo, vamos criar um agente de IA para atuar dentro de um pipe de Recrutamento e Seleção.
ℹ️ Dica: O campo Descrição é obrigatório, pois esta informação é usada pela IA para melhorar seu desempenho e resultados.
4. Na seção Conhecimento, adicione o contexto que seu agente precisa para operar. Esta será sua fonte de verdade. Você pode usar dois tipos de fontes de informação:
Pipe: Conecte o agente a informações de cards no pipe atual ou em outros pipes. Isto é ideal para dar acesso a dados dinâmicos e operacionais, como históricos de clientes, pedidos de compra ou status de tickets.
Documentos: Anexe arquivos. Isto é ideal para fornecer conhecimento estático, como políticas internas, descrições de vagas, manuais de produtos ou artigos técnicos.
Neste exemplo, o agente tem como Conhecimento um documento em PDF com a descrição vaga e acesso ao pipe de Entrevistas.
ℹ️ Dica: Embora adicionar conhecimento não seja obrigatório, é altamente recomendado. Fornecer documentos ou dados do pipe dá ao seu agente o contexto necessário para atuar com maior precisão.
5. Na seção Comportamentos, defina o gatilho e a ação do agente.
5.1. Defina o evento que irá acionar o agente. Por exemplo, Quando um card entrar em uma fase.
5.2. Escreva a instrução (prompt) que o agente deve seguir em linguagem natural.
Você pode usar / ou clicar no botão + para adicionar informações dinâmicas de Campos ou Ações do seu processo.
ℹ️ Dica: Você pode criar instruções condicionais e até mesmo pedir ao agente para executar ações em outros pipes.
Exemplo de prompt: “Analise as informações do candidato em /Currículo. Se o perfil for compatível usando a descrição da vaga em sua base de conhecimento, Crie um card no pipe 'entrevistas' com o nome e email do candidato, e Mova o card para a fase Em Entrevista.”
6. Após configurar todas as seções, clique em Salvar na parte inferior direita da tela para ativá-lo e clique em "Voltar para agentes" para retornar à tela principal com a lista de agentes em seu pipe.
Como monitorar a atividade do seu agente
Existem duas maneiras de acompanhar o que seu digital worker está fazendo:
Atividades do card: Para uma visão rápida do resultado da ação, abra o card onde o gatilho ocorreu e clique na aba Atividades. Lá você verá se o agente executou a tarefa, como a atualização de um campo ou a movimentação de um card.
Logs de automação: Para uma visão técnica e detalhada, especialmente para investigar falhas, acesse os logs. No cabeçalho do seu pipe, clique em Automações e, em seguida, selecione a aba Logs. Aqui você pode ver o status de execução de todas as automações, incluindo os agentes.
Solução de Problemas
O agente não executou a ação esperada:
Sintoma: O evento de gatilho ocorreu (ex: o card entrou na fase), mas nada aconteceu.
Solução: Vá para Automações > Logs e procure pelo registro de execução do seu agente. Verifique se há mensagens de erro que possam indicar o problema. Além disso, revise seu prompt nas configurações para garantir que as instruções estejam claras e que os campos mencionados (@campo) existam e estejam preenchidos.
O agente executou uma ação incorreta:
Sintoma: O agente criou um card com informações erradas ou atualizou o campo errado.
Solução: Refine seu prompt. Seja mais específico em suas instruções. Por exemplo, em vez de "atualize o card", diga "preencha o campo @Status do Candidato com o valor 'Aprovado'". Verifique as Atividades do Card para ver exatamente o que o digital worker fez.