🛡️ Nossa Promessa Central sobre o Uso de Dados
Nós não utilizamos os dados dos seus clientes para treinar nossos modelos centrais de IA. Os dados do seu negócio, incluindo o conteúdo dos seus cards, formulários e processos, pertencem a você. Eles são usados exclusivamente para alimentar suas automações e Assistentes dentro do seu próprio ambiente Pipefy.
Esses dados nunca são usados para treinar ou aprimorar modelos públicos ou compartilhados de IA.
✅ Seu Direito ao Esquecimento
Nós apoiamos totalmente o seu direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais.
Quando você envia uma solicitação válida, comprometemo-nos a realizar o seguinte:
O que será excluído:
Todos os registros diretos e identificáveis (ex.: perfis de usuários, dados de cards, envios de formulários);
Tokens, credenciais e chaves de acesso associadas;
Dados presentes em backups ativos, durante o próximo ciclo padrão de rotação.
↗️ Processo para Solicitar a Exclusão:
Para exercer seu direito ao esquecimento, entre em contato com nossa equipe de suporte ou com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail dpo@pipefy.com.
Solicitação e Verificação: Reconheceremos sua solicitação e verificaremos sua identidade para proteger seus dados.
Execução: Excluiremos permanentemente todos os seus dados identificáveis dos nossos sistemas ativos.
Confirmação: Você receberá uma confirmação formal assim que o processo for concluído.
🔐 Tratamento de Dados após o Encerramento do Contrato
Após o término do seu contrato com a Pipefy, iniciamos o processo de exclusão permanente de todos os seus dados de cliente em até 180 dias, conforme nossa política de retenção de dados.
💡 Observação sobre Dados Anonimizados e Derivados
Durante a prestação e melhoria dos nossos serviços, alguns dados podem ser processados de forma que se tornem permanentemente não identificáveis.
Isso é semelhante a como um site pode usar padrões de tráfego agregados para melhorar o desempenho sem rastrear visitantes individuais.
O que isso significa:
Certos dados podem ser convertidos em estatísticas anônimas e agregadas ou em métricas de sistema (ex.: tempo médio de conclusão de um card, padrões gerais de uso de funcionalidades).
Por que isso é importante para a exclusão:
Uma vez transformados em agregados anônimos, é matematicamente impossível isolar e excluir as informações de um único usuário, pois elas deixam de existir como registros únicos e identificáveis.
⚠️ Importante: esse processo
É projetado para análise de desempenho e saúde do sistema;
Não envolve o uso do conteúdo específico do seu negócio (como títulos de cards ou respostas de formulários) para treinar modelos de IA;
Gera informações que não podem ser rastreadas até você ou seus usuários.
✅ Garantia Final
Nosso compromisso com a sua privacidade é inabalável. Todas as nossas práticas de tratamento de dados e subprocessadores estão vinculadas a acordos rigorosos que garantem total conformidade com o GDPR, LGPD e com nossos próprios altos padrões de proteção de dados.