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A Pipefy desenvolveu um Plano de Continuidade de Negócios sobre como respondemos a eventos que interrompam significativamente nossos negócios, como a não possibilidade de autenticação na plataforma ou a indisponibilidade do site na internet.

Como o momento e o impacto dos desastres e interrupções são imprevisíveis, temos que ser flexíveis ao responder a eventos reais à medida que eles ocorrem. Com isso em mente, estamos fornecendo a você essas informações sobre o nosso plano de continuidade de negócios.

Se, após uma interrupção significativa dos negócios, você não conseguir entrar em contato conosco como costuma fazer por support@pipefy.com, acesse o site em www.pipefy.com e solicite o auxilio do time de Suporte, que estará disponível para atendê-lo.

Nós planejamos recuperar e retomar rapidamente as operações comerciais após qualquer interrupção significativa dos negócios. Nós iremos proteger os funcionários e propriedades, fazer uma avaliação financeira e operacional, defender os livros e registros da empresa e permitir que nossos clientes realizem seus negócios.

Em resumo, nosso plano de continuidade de negócios foi desenvolvido para permitir que nossa empresa retome as operações o mais rápido possível, considerando o escopo e a gravidade da interrupção significativa dos negócios.

Além disso, asseguramos aos nossos clientes o acesso imediato a seus fundos e títulos se não pudermos continuar nossos negócios. As nossas soluções de armazenamento de dados e pagamento fazem backup de nossos registros importantes em uma área geograficamente separada.

Embora cada situação de emergência apresente problemas exclusivos com base em fatores externos, como hora do dia e gravidade da interrupção, fomos informados por nossos fornecedores de que eles irão restaurar suas próprias operações, concluir transações existentes, aceitar novas transações e pagamentos em até 2 dias úteis.

O acesso à plataforma Pipefy poderá ser afetado durante o período de recuperação.

Interrupções significativas nos negócios podem variar de escopo, seja apenas no escritório da empresa, em um único prédio que abriga a empresa, no distrito comercial onde nossa empresa está localizada, na cidade onde estamos instalados ou em toda a região.

Dentro de cada uma dessas áreas, a gravidade da interrupção também pode variar de mínima a grave. Em uma interrupção apenas em nossa empresa ou em um prédio que abriga nossa empresa, transferiremos nossas operações para um novo local quando necessário e esperamos recuperar os negócios dentro de 2 dias úteis.

Em uma interrupção que afete nosso distrito comercial, cidade ou região, iremos transferir nossas operações para um local fora da área afetada e recuperaremos e retomaremos os negócios dentro de 10 dias úteis.

Em qualquer situação, planejamos continuar nos negócios, transferir as operações, se necessário, e notificá-lo através de nosso site www.pipefy.com. Para sistemas de plataforma em particular, nossa página de monitoramento do sistema status.pipefy.com oferece detalhes sobre como entrar em contato conosco.

Se a interrupção significativa dos negócios for tão grave que nos impeça de permanecer nos negócios, trabalharemos para garantir o acesso imediato de nossos clientes aos seus dados.

Se você tiver dúvidas sobre nosso planejamento de continuidade de negócios, entre em contato conosco em support@pipefy.com.