Salve as respostas mais comuns que você utiliza na troca de e-mails em cada um de seus pipes, ganhando tempo e entregando sempre um padrão de comunicação eficiente para seus clientes ou fornecedores.

Caso ainda não conheça a funcionalidade de envio manual de e-mails (email messaging), clique aqui para conhecer.

As respostas salvas são um grupo de respostas com textos pré-definidos que você utiliza de forma frequente para enviar ou responder os e-mails através do Pipefy. Você poderá selecionar uma resposta a partir de uma lista e o e-mail será preenchido automaticamente no seu editor para que você altere, caso necessário, ou somente confirme o envio da mensagem.

Para começar a utilizar as respostas salvas você precisa, primeiro, configurá-las. Elas serão referentes a cada pipe, então personalize suas respostas salvas no pipe que desejar.

Abra um de seus cards (em qualquer pipe), e simule o envio de um novo e-mail, conforme ilustrado abaixo:

Se você já tiver respostas prontas salvas elas aparecerão na lista como mostrado acima, então basta selecionar a que você deseja usar. 

Para facilitar o uso no dia a dia, defina como favoritas as suas respostas salvas mais usadas clicando na estrelinha ao lado do nome (as favoritas sempre aparecerão por primeiro).

Crie novas respostas salvas, edite ou exclua as existentes ao clicar no botão "Gerenciar" dentro do card. A seguir mostramos a tela de edição das suas Respostas Salvas. Para editar alguma delas clique em "Editar", para excluir utilize o ícone da lixeira e para selecioná-la clique em "Escolher Resposta".

Ao entrar na tela de criação ou edição de uma resposta salva você terá que preencher três elementos obrigatórios: o nome dessa resposta, a qual categoria ela pertence, e qual é o corpo do e-mail que será enviado quando ela for selecionada, conforme mostrado abaixo:

Depois de preencher esses três itens, basta salvar sua resposta e ela estará pronta para ser utilizada. Lembre-se de que você pode aplicar campos dinâmicos no corpo do email para preencher automaticamente tópicos de sua escolha com informações específicas, como datas, nomes, links e muito mais.

Assim é possível economizar ainda mais tempo e enviar emails customizados em apenas alguns segundos. Você sempre poderá editar uma resposta salva antes de enviar o email, então não se preocupe caso você precise realizar alterações na sua mensagem depois, isso será possível.

Observações:

  • Você precisa ter permissão de Admin no Pipe para criar e/ou alterar as respostas salvas daquele Pipe;

  • Nome, categoria e corpo do texto são obrigatórios para a criação de uma resposta salva;

  •  Caso você esteja utilizando a funcionalidade de Assinatura de e-mail, a sua resposta salva será inserida sempre acima da sua assinatura.


Artigos relacionados:

Encontrou sua resposta?