Novos Modelos do Pipefy AI e a Precificação da Pipefy

Feature sob lançamento/pesquisa.

Créditos de IA na Pipefy

Os Agentes de IA da Pipefy consomem créditos de IA. Cada plano contratado inclui 1.000 créditos de IA de uso único. Se necessário, o cliente pode adquirir pacotes adicionais de 500, 1.000, 10.000 ou 50.000 créditos.

Modelos de IA usados pelos Agentes de IA da Pipefy

A Pipefy lançou novos modelos de IA. Conheça o faseamento das mudanças:

📢 Faseamento de mudanças:

A partir de 13 de Julho de 2026: todos os Agentes da Pipefy AI passam a ser chamados de modelo Classic, e os modelos por BYOM não sofrem alteração. Além disso, novos três modelos passam a estar disponíveis: Lite, Standard e Pro.
- O modelo Lite consome 2 créditos;
- O modelo Standard consome 2 créditos;
- O modelo Pro consome 3 créditos (consumo promocional de 2 créditos até 8 de outubro)
A partir de 30 de Setembro: o modelo Classic é descontinuado. Todos os Agentes que usam o modelo Classic passam, automaticamente, a usar o modelo Standard que possui o mesmo consumo de 2 créditos de IA.
A partir de 9 de Outubro de 2026: o período promocional de teste do modelo Pro termina e ele passa a consumir 3 créditos de IA.

Consumo de créditos de IA

Créditos de IA são consumidos de acordo com o modelo de IA escolhido pelo cliente. Veja abaixo como a escolha do modelo ocorre dentro de um Agente de IA da Pipefy.

Ao criar e configurar um Agente de IA da Pipefy, o cliente pode definir de 1 a 5 comportamentos diferentes. Cada comportamento é composto de três definições fundamentais:

O trigger do comportamento: trigger é qualquer evento no meio de um processo que servirá como disparador do comportamento.

Exemplo: o card atingiu uma determinada fase; um arquivo foi anexado ao card; uma aprovação foi realizada; etc.

As instruções do comportamento: todas as ações sequenciadas que o Agente de IA da Pipefy deve realizar após a ocorrência do trigger são descritas, em linguagem natural.

Exemplo: revisar um documento; extrair dados de um formulário e gravá-los em um banco de dados; enviar uma notificação a um usuário; etc.

Qual é o modelo de IA que será usado pelo Agente de IA da Pipefy para executar as instruções descritas no comportamento. Cada um dos três modelos disponíveis para seleção consomem quantidades diferentes de créditos de IA:

Modelo de IA	Consumo
`Lite`	2 créditos
`Standard` (padrão)	2 créditos
`Pro`	3 créditos (consumo promocional de 2 créditos até 8 de outubro de 2026. No dia 9 de outubro de 2026, o modelo Pro passa a consumir 3 créditos)

Três pontos fundamentais:

O modelo de IA é selecionado para cada comportamento, e NÃO para cada Agente de IA da Pipefy.
Cada Agente de IA da Pipefy pode ter até 5 comportamentos, o que significa que um mesmo Agente pode funcionar usando mais de um modelo de IA disponível.
A escolha do modelo de IA que será usado em cada comportamento é 100% do cliente.

Exceções que não consomem créditos de IA

Algumas exceções nos comportamentos executados pelos agentes de IA da Pipefy não consomem créditos de IA. São elas:

Se a automação estiver ativa, mas a condição para o Agente não for atendida → não há consumo.
Se o Agente receber dados além do limite suportado (como mais de 30 anexos por execução) → não há consumo.

Se houver erro parcial (por exemplo, um campo com formato inválido, mas outros campos processados com sucesso), o consumo de créditos ocorrerá normalmente, pois parte da execução foi concluída.

Otimizando o consumo dos créditos de IA

Os modelos de IA estão disponíveis para que o cliente possa otimizar seu consumo de créditos conforme cada tipo de comportamento. Comportamentos mais simples podem dispensar os modelos poderosos, diminuindo o consumo de créditos e permitindo ao cliente selecionar os melhores modelos apenas para os comportamentos mais complexos.

O cliente tem liberdade e controle para escolher e mudar quantas vezes quiser o modelo de IA para cada comportamento.

A tabela abaixo exemplifica a relação entre os três modelos de IA disponíveis e as ações típicas encontradas em comportamentos dos Agentes de IA da Pipefy:

Modelo de IA	Ideal para que comportamentos
`Lite`	Ideal para: Tarefas curtas e previsíveis, com entradas claras e um único resultado. Baixa profundidade de raciocínio, ambiguidade mínima. Quando escolher: A instrução é simples, os dados já estão estruturados e você espera de 0 a 1 skill e de 1 a 2 ações. Casos de uso: Idioma e tom: Traduzir campos do cartão, reescrever um comentário em outro idioma, ajustar o tom (formal/informal). Geração simples de conteúdo: Redigir um e-mail curto, uma mensagem no Slack ou o título/resumo de um cartão a partir de alguns campos conhecidos. Mapeamento e formatação de campos: Copiar valores entre campos, normalizar datas/telefones, aplicar um template fixo. Classificação simples: Marcar uma solicitação (urgente/normal), escolher um rótulo de uma pequena lista fixa, direcionar para uma fase quando as regras são óbvias. Consulta a uma única skill: Um trecho da Base de Conhecimento ou uma consulta a dados, seguida da atualização de um campo (ex.: "buscar o SLA a partir do código do produto → definir a data de vencimento"). Confirmações e notificações: Enviar um e-mail padrão quando um cartão entra em uma fase, com os placeholders preenchidos a partir dos dados do cartão. Exemplos na Pipefy "Quando um cartão for criado, escrever um e-mail de boas-vindas no idioma do solicitante." "Ler o Código do Produto, consultar o preço em uma skill de tabela, preencher o Valor Estimado." Evite quando: houver múltiplos documentos, condicionais aninhadas, validação cruzada entre campos ou planejamento agêntico de múltiplas etapas.
`Standard`	Ideal para: Fluxos de complexidade média. Automação operacional do dia a dia — o nível padrão para a maioria dos Behaviors. Quando escolher: Você precisa ler documentos ou vários campos, aplicar lógica não trivial, encadear skills e executar múltiplas ações no cartão de forma confiável. Casos de uso: Extração de documentos: Ler faturas, contratos, formulários ou PDFs e preencher campos do cartão/tabela (fornecedor, valor, datas, itens de linha). Fluxos condicionais: Avaliar regras de negócio em vários campos ("se valor > X e região = Y e categoria ∉ exceções → mover para Jurídico"). Execuções agênticas com múltiplas skills: Combinar busca na KB + consulta a dados e, então, decidir quais ações tomar. Exemplos na Pipefy: "Em um novo cartão de compras: extrair o PDF da fatura → validar em relação ao PO → atualizar campos → mover para 'Aguardando Aprovação' ou 'Exceção'." "Buscar na KB a política de devolução → se estiver dentro do prazo, atualizar o cartão e enviar o e-mail padrão; caso contrário, direcionar para a fase do supervisor." Ponto ideal: 1 a 3 documentos, vários condicionais, múltiplas skills, múltiplas ações — automação de processo típica.
`Pro`	Ideal para: Trabalhos de alto risco, desordenados ou analiticamente intensos, nos quais erros são custosos e a qualidade do raciocínio importa mais do que a velocidade. Quando escolher: Fontes não estruturadas ou conflitantes, consolidação de múltiplas entidades, julgamento com nuances ou análise complexa sobre dados incompletos. Casos de uso: Consolidação profunda: Mesclar fatos sobrepostos de múltiplas fontes, resolver conflitos e gerar valores de campo estruturados e prontos para auditoria. Cadeias de raciocínio em múltiplas etapas: Longas cadeias de dependência ("extrair → cruzar com 3 políticas → inferir exceções → propor um plano de ação → executar com guardrails"). Exemplos na Pipefy: "Analisar relatórios trimestrais de incidentes entre regiões, agrupar causas-raiz, recomendar mudanças de processo e criar cartões de melhoria com responsáveis." "Comparar três PDFs de cotação em relação aos requisitos do RFP, pontuar cada fornecedor, documentar lacunas e mover o cartão para o fluxo de aprovação correto, com uma justificativa por escrito." Use quando: Qualidade, nuance e precisão forem mais importantes do que latência e custo.

Usando seu próprio modelo (BYOM)

Se você conectar seu próprio modelo de IA na Pipefy, o consumo de créditos funciona de forma diferente.

Ao usar o seu próprio modelo pelo BYOM (Bring Your Own Models), cada Agente e Automation run consumirá 1.5 créditos.

BYOM	Crédito adicional
Agent/Automation Run	+1.5 créditos

Capacidades agênticas específicas como análise de documentos, IDP, cálculos, pesquisas na Web, possuem cobranças adicionais que estão explicadas abaixo.

Consumo de créditos adicionais

Algumas ações específicas, quando executadas, consomem créditos de IA adicionais:

Ação específica	Crédito adicional
Análise de documentos	+1 crédito
Cálculos ou análises	+0,5 crédito
Pesquisa na Web	+0,5 crédito

Exemplos:

Em um comportamento, o Agente de IA da Pipefy foi configurado pelo cliente para usar o Modelo de IA Standard, e uma de suas ações envolve uma pesquisa da web. Neste caso, quando o Agente usa as instruções desse comportamento, ele irá consumir 2 créditos pelo uso do Modelo de IA Standard, mais 0,5 crédito para realizar a pesquisa na web, totalizando 2,5 créditos consumidos.

Ao analisar uma nota fiscal, o Agente de IA da Pipefy executa um comportamento com o Modelo de IA Pro configurado pelo cliente. Desta forma, o consumo total será de 4 créditos (3 créditos pelo uso do Modelo de IA Pro, e 1 crédito pela ação específica de análise de documentos).

Onde acompanhar o consumo

O cliente pode acompanhar o consumo de créditos de IA da sua organização no Painel Administrativo.

Perguntas frequentes:

Quais são os Modelos de IA disponíveis para os Agentes de IA da Pipefy?

Até 12 de Julho de 2026, os Agentes de IA da Pipefy usam um único Modelo de IA: o Classic. A partir de 13 de Julho de 2026, três novos Modelos foram disponibilizados: Lite, Standard e Pro.

Até quando o Modelo de IA Classic irá existir?

Até 30 de Setembro de 2026, data em que o Modelo de IA Classic será descontinuado permanentemente.

Como funcionam os novos Modelos de IA?

Os novos Modelos de IA servem a tarefas com níveis de complexidade diferentes. As de baixa complexidade podem ser executadas pelo Modelo Lite; as de média complexidade pelo Modelo Standard, e as de alta complexidade pelo Modelo Pro.

Quais dos novos Modelos de IA corresponde ao Modelo Classic?

Em termos de capacidade, o Modelo Classic corresponde ao novo Modelo Standard.

O que acontece se eu não mudar para um dos novos Modelos de IA?

No dia 30 de Setembro de 2026, todos os comportamentos dos Agentes de IA da Pipefy configurados para usar o Modelo de IA Classic serão automaticamente migrados para o Modelo Standard.

Por que a Pipefy criou novos Modelos de IA?

Para dar mais liberdade e controle aos clientes que agora podem otimizar seus Agentes de IA da Pipefy de acordo com a complexidade das tarefas a serem executadas.

Quanto créditos consomem os novos Modelos de IA da Pipefy?

O Modelo de IA Lite consome 2 créditos a cada execução, não importa quantas ações são configuradas em seu comportamento. O Modelo Standard também consome 2 créditos e o Modelo Pro consome 3 créditos.

Até o dia 8 de Outubro de 2026, de forma promocional, o Modelo Pro irá consumir apenas 2 créditos para permitir que os clientes testem sem impacto em seu custo.

Onde seleciono os novos Modelos de IA?

Na tela de configuração de comportamento do Agente de IA da Pipefy. Lembrando que cada Agente pode ter até 5 comportamentos configurados, cada qual com seu próprio Modelo de IA escolhido.

📎 Veja também:

👉 Como funciona o consumo específico para agentes que usam Interpretação de Documentos