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Primeiramente, lamentamos saber que você não deseja mais continuar com o Pipefy. Para cancelar seu plano, você precisa ser um administrador da empresa.
Siga este passo a passo:
Clique na sua foto de perfil e vá para Preferências da conta.
Na página Informações de pagamento, selecione a opção Cancel (cancelar).
Vamos redirecionar você para uma página com uma pesquisa de experiência. Quando terminar de responder as perguntas, clique em Enviar e você receberá um email de confirmação sobre o início do processo de cancelamento. Após algumas horas, receberá outro email informando sobre a data do cancelamento da sua plataforma.
FAQ
Quando posso cancelar minha assinatura?
Você pode solicitar o cancelamento a qualquer momento. Quando isso acontecer, você vai nos enviar um aviso prévio de que não possui mais interesse em nossos serviços. Nós vamos cancelar sua assinatura em até 15 dias após o pedido de cancelamento. Isso significa que não é possível cancelar sua conta no Pipefy imediatamente.
O que acontece com meu plano durante o período de cancelamento?
Toda atividade de faturamento (renovação de plano ou adição de novos usuários) ocorrida no período de 15 dias será devidamente cobrada. Durante este período, você ainda está vinculado ao contrato do Pipefy, bem como às obrigações de pagamento.
Vou perder acesso à minha conta depois que cancelar meu plano?
A renovação do seu plano é automática até que o cancelamento seja solicitado. Quando solicitado, não bloqueamos o seu acesso ao Pipefy. Ele continuará disponível pelo período pago antecipadamente. A única diferença é que o seu plano não será mais renovado.
O que acontece com a minha conta quando meu plano não é mais renovado?
Você não perderá sua conta, e poderá acessar o Pipefy como conta gratuita (plano Starter). Porém, como este plano possui limitações quanto ao número de membros, pipes, automações, condicionais e outras funcionalidades, algumas opções ficarão bloqueadas quando seu plano expirar.
Seus limites serão:
Menos de 5 pipes;
Menos de 10 usuários;
Menos de 500 registros no database;
Menos de 50 cards criados a cada 30 dias;
Apenas uma regra de automação ativa;
Não possui conexões entre pipes ou entre pipes e databases;
Não possui condicionais em campos;
A permissão de todos os membros da empresa deve ser mudada para admin.
Se você continuar na conta gratuita após o vencimento do seu plano pago, o Pipefy poderá remover sua organização e/ou membros em até 180 dias.
Você também pode solicitar a completa remoção dos dados e usuários da sua empresa.
📌 Encontre mais informações sobre os planos de assinatura da Pipefy.
Consigo reembolso?
Não. Quando você solicitar a rescisão de contrato, não há reembolso, pois o seu acesso ao Pipefy ficará disponível até o fim do período contratado. Para entender melhor esse tópico, solicitamos a sua atenção à cláusula 10.1.1 de nossos Termos e Condições.
Se eu deletar todos os usuários, vou cancelar minha assinatura?
Não. Sua conta não será cancelada pela exclusão de todos os usuários; seu plano continuará ativo e sendo cobrado por 1 usuário.
Tem mais dúvidas? Entre em contato com nosso time de suporte pelo chat.
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