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Interagir com clientes é crucial para mantê-los engajados com sua marca e produtos. Essa prática contribui para tornar leads qualificados em oportunidades e, eventualmente, em novos negócios.
Mas você não precisa fazer isso manualmente: use as automações do Pipefy para impulsionar a sua comunidação com clientes, e otimizar a performance do seu time ao eliminar atividades entendiantes e repetitivas.
Siga este passo a passo:
Crie um template de email com a mensagem que você quer enviar para seus contatos.
Adicione uma nova fase no seu pipe e chame-a de Nutrição. (Se você está usando o template de Qualificação de Leads, pule esta etapa).
Defina um tempo máximo de permanência (alerta de atraso) nessa nova fase. Este período será a frequência com que seus contatos vão receber seu email. Por exemplo: 3 dias. O tempo de permanência é contabilizado assim que o lead entra na fase de Nutrição.
Crie a automação: Escolha quando um alerta é acionado como evento, e selecione o alerta de atraso. Depois, adicione uma condicional para que a automação ocorra somente na fase de nutrição, ou seja: fase atual é igual a nutrição. Por fim, selecione enviar email como ação e o email template que você criou no primeiro passo.
A partir de agora, toda vez que um lead entrar na etapa de Nutrição, e permanecer nela por 3 dias, vai receber um email automático com uma mensagem da sua empresa.
Aprofunde seus conhecimentos. O tutorial abaixo traz um passo a passo detalhado dessa configuração. Confira!
O que é nutrição de leads?
Durante a qualificação de leads, você pode ter alguns contatos na etapa de negociação. Para encorajá-los a seguir adiante, crie uma campanha de nutrição: emails automático enviados em um curto intervalo de tempo com informções relevantes sobre sua marca ou produto.
Esta é uma boa estratégia para impulsionar vendas, pois promove um relacionamento entre sua empresa e potenciais clientes, aumentando as chances de fechar negócio.
Também é eficiente em termos de custo e tempo, já que você não vai precisar dedicar horas do seu dia para compor e enviar mensagens. A automação fará isso por você!
Guia completo: automação de emails para nutrição de leads
A primeira coisa que você precisa fazer é criar um template (modelo) de email para padronizar a sua mensagem. Adicione campos dinâmicos no seu texto para dar um toque pessoal.
Se você não está usando o Template de Qualificação de Leads, adicione uma nova fase no seu pipe: mova o ponteiro do mouse entre duas fases e clique no botão com sinal de mais. Dê um nome para ela (Nutrição, por exemplo) e salve.
Agora, vamos determinar quando seus contatos vão receber seu email. Passe o ponteiro do mouse sobre a nova fase. Clique no ícone de engrenagem.
Selecione opções avançadas, e defina um alerta de atraso. 3 dias, por exemplo. Salve.
O último passo é configurar a automação! Clique em automatizar, no cabeçalho do pipe.
Vá para a página criar automação, e escolha a opção quando um alerta é acionado como evento. O tipo de alerta será o alerta de atraso.
Para que a automação ocorra somente na fase de nutrição, adicione uma condição: fase atual é igual a nutrição.
Depois, selecione enviar email como ação, e o email template que você criou anteriormente.
Dê um nome para sua automação e salve.
Pronto!
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