O que são relatórios do pipe

Saiba o que são relatórios do pipe e como podem ser usados para acompanhar os resultados do seu processo.

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Escrito por Bruna Griebeler
Atualizado há mais de uma semana

Tempo estimado de leitura: 3 minutos

Como o guru de negócios Peter Drucker certa vez disse: "Você não consegue melhorar o que não consegue medir".

Por isso, para melhorar continuamente seu processo use a ferramenta de relatórios do pipe, que monitora o desempenho da sua equipe.

📌Aprenda a criar relatórios do pipe e se preferir, assista a um vídeo sobre esta funcionalidade:

Quais dados a ferramenta de relatórios do pipe coleta?

Toda a informação é extraída dos campos de todos os cards no seu pipe em uma planilha, com um formato organizado e customizável.

Para criar um relatório, adicione filtros para especificar qual informação você gostaria de visualizar, e depois salve para acessar esses dados sempre que necessário.

📌 Importante: Os relatórios do pipe analisam dados de até 30 mil cards. Cada card corresponde a uma linha da tabela gerada.

Quando criar relatórios de um pipe?

Sempre que você precisar saber o que está acontecendo no seu processo, a ferramenta de relatórios ajuda você a melhorar o trabalho do seu time ao analisar produtividade, tempo gasto em cada etapa, entregas mensais, quantos cards estão em progresso, entre outros.

Exemplos práticos

Serviço ao cliente

Reúna informações do seu pipe para analisar métricas chave de serviço ao cliente, como:

  • Quanto tempo um cliente permanece em uma determinada etapa do seu processo

  • Número de conversas por membro do time

  • Volume de tickets (número de cards)

  • Tempo de resposta ao cliente

  • Performance de cada colaborador ou colaboradora

Recursos humanos

Acompanhe a performance do seu time ao analisar:

  • Número de pessoas candidatas entrevistadas no decorrer do tempo

  • Volume de currículos recebidos em um determinado período

  • Tempo de permanência de talentos no processo de recrutamento antes de entrar no processo de onboarding

Financeiro

Utilize os relatórios do pipe para medir a performance do seu time ao filtrar membros e quantias específicas ao longo do tempo.

Você também pode combinar valores para:

  • Visualizar qual etapa do processo está tomando mais tempo e dinheiro do seu time

  • Extrair a quantidade, mínima, máxima ou soma de gastos e recebidos em todo processo

  • Analisar fluxo de caixa

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