Tempo estimado de leitura: 3 minutos

Se preferir, assista ao vídeo sobre a funcionalidade no player abaixo:

O Pipefy nasceu para melhorar o seu trabalho. E como Peter Drucker, renomado guru de negócios, certa vez mencionou: 

"Se você não consegue medir, você não conseguirá melhorar." 

Relatórios de Pipe permitirão que você e seu time mantenham tudo sob controle. Sempre. 

O que são relatórios do Pipe?

Relatórios do Pipe são uma ferramenta avançada do Pipe, facilitando com que usuários visualizem toda a informação extraída dos campos de todos os cards no seu Pipe em uma planilha, com um formato organizado e customizável. 

Essa ferramenta permite que usuários facilmente criem e salvem relatórios com filtros pré-selecionados para um fácil acesso sempre que uma informação for necessária. 

Como relatórios do Pipe podem ser usados? 

Como você pode observar, relatórios do pipe podem ser utilizados nos mais diversos cenários. Aqui vão alguns exemplos de como você pode usar a funcionalidade em seu departamento:

Serviço ao Cliente

Extraia informações dos pipes para analisar métricas-chave de Atendimento ao Cliente, como o tempo total que um cliente passou em uma fase, o número de tickets atendidos por pessoa, volume de tickets (por acompanhamento do número de cards criados), entre outras possibilidades.

O time de Sucesso do Cliente também pode monitorar o tempo de resposta de seus clientes ao combinar filtros de cards por fase e acompanhar a performance de cada membro da equipe ao utilizar filtros customizáveis.

Recursos Humanos

Acompanhe a performance da equipe de RH ao filtrar a quantidade de candidatos/cards analisados por período e a quantidade de currículos recebidos mensalmente, semanalmente ou desde que o pipe foi criado.

É possível, também, extrair dados dos pipes para analisar o período de tempo que cada candidato permaneceu em uma fase específica do processo de recrutamento (antes de passar para a fase de onboarding), identificando quais departamentos demandam um olhar mais refinado ao recrutar novos talentos.

Financeiro

Com relatórios do pipe, é possível mensurar não apenas a performance da equipe, mas, também, combinar filtros para identificar quais fases demandam mais tempo e investimento da empresa.

Ainda, utilize a funcionalidade de valores para analisar a soma, média, valor máximo ou mínimo de um card (ou de todo o pipe) para analisar seus fluxos de caixa. 

Importante: O Pipefy apenas exporta relatórios com 30 mil linhas ou menos. Caso seu relatório (seja um relatório da organização ou de um Pipe em específico) que tenha mais de 30 mil cards, apenas as 30 mil primeiras linhas serão exportadas. 

Artigos relacionados:

Encontrou sua resposta?