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Como o guru de negócios Peter Drucker certa vez disse: "Você não consegue melhorar o que não consegue medir".
Por isso, para melhorar continuamente seu processo use a ferramenta de relatórios do pipe, que monitora o desempenho da sua equipe.
📌Aprenda a criar relatórios do pipe e se preferir, assista a um vídeo sobre esta funcionalidade:
Quais dados a ferramenta de relatórios do pipe coleta?
Toda a informação é extraída dos campos de todos os cards no seu pipe em uma planilha, com um formato organizado e customizável.
Para criar um relatório, adicione filtros para especificar qual informação você gostaria de visualizar, e depois salve para acessar esses dados sempre que necessário.
📌 Importante: Os relatórios do pipe analisam dados de até 30 mil cards. Cada card corresponde a uma linha da tabela gerada.
Quando criar relatórios de um pipe?
Sempre que você precisar saber o que está acontecendo no seu processo, a ferramenta de relatórios ajuda você a melhorar o trabalho do seu time ao analisar produtividade, tempo gasto em cada etapa, entregas mensais, quantos cards estão em progresso, entre outros.
Exemplos práticos
Serviço ao cliente
Reúna informações do seu pipe para analisar métricas chave de serviço ao cliente, como:
Quanto tempo um cliente permanece em uma determinada etapa do seu processo
Número de conversas por membro do time
Volume de tickets (número de cards)
Tempo de resposta ao cliente
Performance de cada colaborador ou colaboradora
Recursos humanos
Acompanhe a performance do seu time ao analisar:
Número de pessoas candidatas entrevistadas no decorrer do tempo
Volume de currículos recebidos em um determinado período
Tempo de permanência de talentos no processo de recrutamento antes de entrar no processo de onboarding
Financeiro
Utilize os relatórios do pipe para medir a performance do seu time ao filtrar membros e quantias específicas ao longo do tempo.
Você também pode combinar valores para:
Visualizar qual etapa do processo está tomando mais tempo e dinheiro do seu time
Extrair a quantidade, mínima, máxima ou soma de gastos e recebidos em todo processo
Analisar fluxo de caixa
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